I. POSTANOWIENIA OGÓLNE.

1. Sklep internetowy zlokalizowany pod adresem www: sklep.valvex.com (dalej: „Sklep Internetowy” lub „Serwis”) prowadzi Valvex.
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przede wszystkim zasady składania zamówień na oferowane w sklepie Towary, sposób dostarczenia zakupionych przez Klienta Towarów, sposoby uiszczenia przez Klienta należności za zamówione Towary, prawa i obowiązki Klienta oraz zasady związane z możliwością odstąpienia od umowy, a także zasady składania oraz rozpatrywania reklamacji i kontakt ze Sklepem Internetowym na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
3. W celach określonych w ust. 2 powyżej, Valvex udostępnia Klientom odpowiednie narzędzia systemowe oraz świadczy usługi na zasadach określonych w Regulaminie.
4. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ust. 1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r.  o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U.2024 poz. 1513, z późn. zm.), w myśl którego Valvex określa zasady, zakres i warunki korzystania przez Klientów z Serwisu.
5. Valvex realizując wymogi określone w DSA, wyznacza punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych, a także z klientami korzystającymi ze Sklepu Internetowego i umożliwia kontakt drogą mailową na adres e-mail: dsa@valvex.com.
6. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.
7. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje zamieszczone w Serwisie poczytuje się w razie wątpliwości nie za ofertę (art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego) lub nie za ofertę złożoną w postaci elektronicznej (art. 661 § 1 Kodeksu cywilnego), lecz za informacje handlowe.
8. Informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią publicznych zapewnień Valvex.
    

II. DEFINICJE.

1. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych, Dz. U. UE. L. z 2022 r. Nr 277, str. 1 z późn. zm.);
2. GPSR - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG (Dz. U. UE. L. z 2023 r. Nr 135, str. 1).
3. Hasło: ciąg znaków umożliwiający w połączeniu z Loginem autoryzację w ramach danego Konta Klienta w Serwisie;
4. Klient: osoba korzystająca z Usług w ramach Serwisu;
5. Konsument: osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22 (1) Kodeksu cywilnego).
6. Przedsiębiorca Uprzywilejowany / Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
7. Klient-Przedsiębiorca: każdy Klient będący równocześnie przedsiębiorcą w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego, prowadzącym działalność o charakterze zawodowym w zakresie obrotu towarami dla celów bezpośrednio związanych ze swoją działalnością gospodarczą;
8. Kodeks cywilny: Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks Cywilny (tj. Dz.U. 1964 Nr 16, poz. 93 z późn. zm.);
9. Konto: zapis w systemach informatycznych Serwisu przypisany indywidualnie do Klienta, zawierający zbiór informacji dotyczących Klienta, w tym dokonywanych przez niego Zamówień, z wykorzystaniem którego Klient po zalogowaniu może korzystać z Usług określonych w pkt IV ust. 2.2 Regulaminu;
10. Koszyk zakupowy, Koszyk: lista Towarów wybranych przez Klienta w Serwisie, z możliwością złożenia Zamówienia przez Klienta w ramach Konta po zalogowaniu lub bez rejestracji Konta;
11. Login: identyfikator, podany w trakcie rejestracji, który umożliwia w połączeniu z Hasłem autoryzację w ramach danego Konta w Serwisie;
12. Polityka Prywatności: zbiór zasad dotyczących przetwarzania i ochrony danych osobowych Klienta, stanowiący integralną część Regulaminu dostępną w Serwisie.
13. Regulamin: niniejszy regulamin określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu;
14. Serwis, Strona Internetowa: serwis internetowy prowadzony przez Valvex pod adresem www.sklep.valvex.com, z wykorzystaniem którego Valvex świadczy usługi wymienione w Regulaminie;
15. Towar: rzecz ruchoma produkowana/wytwarzania/sprzedawana przez Valvex dla celów bezpośrednio związanych z prowadzoną sprzedażą w ramach Sklepu i działalnością gospodarczą w zakresie sprzedaży towarów z kategorii produktów sanitarnych oraz instalacyjnych;
16. Treści Klienta – informacje udostępniane, wytwarzane i/lub dostarczane przez Klienta w ramach korzystania z usług Valvex, w tym, choć niewyłącznie:
    1. Recenzje, opinie o Towarach, Usługach, Valvex;
    2. Komentarze pod treściami udostępnionymi w Valvex;
    3. Informacje Udostępniane w ramach Konta Klienta dostępne dla innych Klientów (o ile taka funkcjonalność zostanie zagwarantowana przez Valvex w Serwisie).
17. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną: umowa zawierana pomiędzy Klientem a Valvex, dotycząca wykonania usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Klienta, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej;
18. Usługa: usługa świadczona drogą elektroniczną, bez jednoczesnej obecności stron (na odległość); szczegółowe zestawienie Usług określono w niniejszym Regulaminie;
19. Ustawa o prawach konsumenta: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827 ze zm.);
20. Valvex: Valvex S.A. z siedzibą w Jordanowie, ul. Nad Skawą 2, 34-240 Jordanów, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000026818, NIP: 7350024499, REGON: 490399956, o numerze BDO: 000006543, o kapitale zakładowym: 4 906 700,00, wpłaconym w całości.
21. Zamówienie: oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę towaru.

III. WYMAGANIA TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO KORZYSTANIA Z SERWISU.

1. Valvex dołoży starań, aby korzystanie z Serwisu było możliwe dla Klientów z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów komputerów oraz typów połączeń internetowych. Valvex nie gwarantuje i nie odpowiada za to, że każdy wariant konfiguracyjny sprzętu elektronicznego posiadany przez Klienta, umożliwi korzystanie z Serwisu.
2. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędny jest co najmniej:
   1. czynny dostęp do Internetu;
   2. dostęp do komputera lub urządzenia mobilnego, wraz z aktualnym systemem operacyjnym;
   3. dostęp do jednej z przeglądarek internetowych: Google Chrome (wersja 79 i nowsze), Google Chrome Mobile (wersja 79 i nowsze), Mozilla Firefox (wersja 79 i nowsze), Safari (wersja 12 i nowsze), Opera (wersja 71 i nowsze) lub Microsoft Edge;
   4. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
3. Dostępność określonych Usług w ramach Serwisu oraz wgląd do niego uzależnione są od modelu urządzenia. Treści niedostępne dla danego modelu mogą nie być wyświetlane. Jeżeli Klient posługuje się przeglądarką internetową, która uniemożliwia rozpoznanie modelu urządzenia, dostępność niektórych funkcji Serwisu w wersji mobilnej oraz wgląd do niego mogą być ograniczone.

IV. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W RAMACH SERWISU INTERNETOWEGO.

1. Administratorem i właścicielem Sklepu Internetowego jest Valvex.

2. Valvex świadczy w Serwisie drogą elektroniczną, w szczególności następujące Usługi:

   2.1. dla wszystkich Klientów:

   1. wyświetlanie zawartości Serwisu;
   2. przekierowywanie przy wykorzystaniu hiperłączy do:
      - podstron Serwisu; - innych stron internetowych niż Serwis, których administratorem jest Valvex lub podmioty z nim współpracujące; – stron internetowych portali społecznościowych tj. Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, na których Valvex ma swoje konta typu fanpage;
   3. wyszukiwanie Towarów przy wykorzystaniu wbudowanej w Serwisie wyszukiwarki;
   4. sugerowanie Towarów w ramach funkcjonalności „Produkty z tej samej serii”;
   5. dostarczanie informacji marketingowych i handlowych drogą elektroniczną, w tym w ramach funkcjonalności „Newsletter” (po uzyskaniu uprzedniej wyraźnej i dobrowolnej zgody od Klienta);
   6. kontaktowanie się z Valvex w ramach funkcjonalności „Formularz Kontaktowy”;
   7. pobieranie i zapisywanie udostępnionych treści;
   8. zgłaszanie reklamacji dot. Towarów za pośrednictwem formularza internetowego lub pocztą e-mail;
   9. tworzenie listy Towarów w ramach funkcjonalności „Koszyk zakupowy”;
   10. złożenie Zamówienia,
   11. korzystanie z innych dostępnych opcji, które Valvex udostępnia lub udostępni dla Klientów na stronie internetowej w Serwisie.

2.2. wyłącznie dla Klientów posiadających Konto w Serwisie:

1. 1. rejestracja i logowanie do Konta;
   2. założenie i prowadzenie Konta;
   3. reset Hasła do Konta;
   4. przypomnienie Hasła do Konta;
   5. zapamiętanie danych adresowych dot. dostawy;
   6. wprowadzanie, modyfikowanie, usuwanie danych powiązanych z Kontem;
   7. korzystanie z innych dostępnych opcji, które Valvex udostępnia lub udostępni dla Klientów posiadających Konto w Serwisie.

3. Serwis wraz z udostępnionymi w nim usługami świadczonymi drogą elektroniczną jest dostępny 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Funkcjonowanie Serwisu wymaga cyklicznego monitoringu technicznego i aktualizacji, co może powodować czasowe i krótkotrwałe przerwy w działaniu Serwisu.
4. Valvex zastrzega sobie prawo do:
   1. modyfikacji Serwisu, w szczególności zakresu oraz rodzaju usług i funkcjonalności, w tym decydowania o zawartości Serwisu,
   2. okresowych przerw technicznych niezbędnych do modernizacji, konserwacji i rozwijania Serwisu innych niż opisane w ust. 3 powyżej. Valvex informuje Klientów o tych przerwach, zamieszczając w Serwisie stosowny komunikat;
   3. okresowych przerw technicznych lub zakłóceń w świadczeniu usług drogą elektroniczną i udostępnianiu Serwisu, których powodem jest siła wyższa, działania lub zaniechania osób trzecich (działania niezależne od Valvex).
5. Świadczone na podstawie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną Usługi udostępniane są w Serwisie nieodpłatnie.
6. Poszczególne Usługi udostępnione w Serwisie mogą podlegać osobnym regulaminom.
7. Klient może kontaktować się w sprawach związanych ze świadczonymi w Serwisie Usługami poprzez Formularz Kontaktowy.
8. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia świadczenia przez Valvex Usługi udostępnionej w Serwisie:
   1. w przypadku Usług innych niż określone pod lit. b i c poniżej, w tym Usługi polegającej na wyświetlaniu zawartości Serwisu – z momentem i skorzystania z niej przez Klienta, w tym wejścia na stronę internetową Serwisu,
   2. w przypadku Usług na wyraźne życzenie Klienta – z momentem wypełnienia lub wysłania odpowiedniego formularza, opinii, komentarza itp.
   3. w przypadku Usług, do świadczenia których wymagana jest rejestracja w celu założenia Konta – po prawidłowym zarejestrowaniu i zalogowaniu Klienta w Serwisie.
9. Świadczenie Usług przez Valvex w Serwisie ma charakter bezterminowy.
10. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną ulega rozwiązaniu z chwilą:
    1. zaprzestania przez Klienta korzystania z Usług, w tym opuszczenia przez Klienta Serwisu (w przypadku Usług innych niż określone pod lit. b i c poniżej), lub
    2. skutecznej rezygnacji z danej Usługi przez Klienta (w przypadku Usług na wyraźne życzenie Klienta), lub
    3. dezaktywacji (usunięcia) Konta Klienta (w przypadku Usług, do świadczenia których wymagana jest rejestracja w celu założenia Konta).

V. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU.

1. Podczas korzystania z Serwisu, każdy Klient zobowiązany jest do przestrzegania przepisów prawa, postanowień Regulaminu oraz zasad współżycia społecznego, w szczególności do przestrzegania zakazu dostarczania z użyciem środków komunikacji elektronicznej treści powodujących zakłócenie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych oraz naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
2. Korzystając z Serwisu, Klient jest zobowiązany w szczególności do:
   1. korzystania z niego w sposób nienaruszający praw osób trzecich oraz praw i interesów Valvex, a także niedostarczania Treści Klienta zgodnie określonych w pkt XIII niniejszego Regulaminu o charakterze bezprawnym, w tym lecz niewyłącznie treści o charakterze terrorystycznym, treści sprzecznych z przepisami powszechnie obowiązującego prawa lub dobrymi obyczajami, treści obraźliwych, zawierających treść z określeniami uważanymi za mowę nienawiści, groźby, a także gdy zawiera treści podżegające do przemocy lub sprzyjające, treści wskazujące na nękanie, treści rasistowskie, dyskryminujące, oczerniające,
   2. umieszczania treści klienta niewprowadzających w błąd oraz nienaruszających jakichkolwiek praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do znaków towarowych, prawa do wizerunku, praw do prywatności, praw do ochrony danych osobowych oraz wszelkich innych dóbr osobistych; w przypadku stwierdzenia takich działań Valvex niezwłocznie usunie takie treści,
   3. korzystania z Serwisu w sposób nieutrudniający lub niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
   4. korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych, z poszanowaniem ich prywatności i wszelkich przysługujących im praw (w tym praw autorskich, praw wynikających z rejestracji znaków towarowych itd.),
   5. niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie i umieszczanie reklam, ogłoszeń, niezamówionej informacji handlowej (tzw. spam) lub treści niezwiązanych z tematyką Serwisu,
   6. korzystania z wszelkich treści umieszczonych w Serwisie w granicach dopuszczonych przez prawo, w tym w zakresie własnego użytku osobistego.
3. Zabrania się udostępniania przez Klientów osobom trzecim Konta w Serwisie lub Hasła.
4. Klient powinien powiadomić niezwłocznie Valvex o każdym przypadku naruszenia jego praw lub dóbr osobistych w związku z korzystaniem z Serwisu, jak również o jakimkolwiek innym znanym mu przypadku naruszenia, w związku z korzystaniem z Serwisu, przepisów prawa lub zasad określonych w niniejszym Regulaminie.
5. Valvex ma prawo wglądu we wszystkie publikowane Treści Klienta, prawo do ich usuwania, czy odmówienia ich publikacji w szczególności z następujących przyczyn:
   1. naruszenie zasad bezpieczeństwa Serwisu,
   2. dopuszczenie się bezprawnego korzystania z usług oferowanych w ramach Serwisu,
   3. zamieszczanie treści Klienta niezgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu,
   4. zamieszanie treści Klienta, które ze względu na ich jakość merytoryczną lub techniczną nie mogą być umieszczone w Serwisie lub nie są zgodne z jego charakterem,
   5. naruszenie prywatności lub praw osób trzecich w ramach Serwisu, bądź obowiązujących przepisów prawa,
   6. działania godzące w dobre imię lub inne dobra osobiste Klientów Serwisu, Valvex,
   7. publikacja treści Klienta niezgodnych z rzeczywistością, niedokładnych lub nieaktualnych,
   8. powzięcie uzasadnionych wątpliwości dotyczących posiadania i zakresu uprawnień Klienta do Treści Klienta.
6. Ze względów bezpieczeństwa, innych ważnych przyczyn niezależnych od Valvex lub w przypadku stwierdzenia przez Valvex naruszenia zasad korzystania z Serwisu określonych w niniejszym Regulaminie, w szczególności poprzez publikację treści Klienta, Valvex ma prawo wezwać Klienta do zaniechania takich działań pod groźbą usunięcia Konta. W razie ponownego naruszenia Konto Klienta zostanie usunięte, o czym zostanie on poinformowany na adres e-mail Klienta podany do rejestracji Konta w Serwisie lub później zaktualizowany w ramach Konta. Klient, którego treści zostały usunięte z uwagi na naruszenie zasad korzystania z Serwisu, nie może dokonać powtórnej publikacji treści bez uprzedniej zgody Valvex.

VI. INFORMACJE O PRODUKTACH

1. Informacje o Towarach znajdujących się w asortymencie Sklepu Internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego („k.c.”)
2. Ceny Towarów zawierają podatek VAT oraz są wyrażone w złotych polskich.
3. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy, które są zależne od wyboru przez Klienta podmiotu współpracującego z Valvex w zakresie usług dostawy, a także w niektórych przypadkach zależne są od wartości oraz wielkości zamówienia. Całkowity koszt Zamówienia wraz z sumowanymi kosztami dostawy zostaną uwidocznione w Koszyku przed złożeniem przez Klienta Zamówienia.
4. Valvex zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach Towarów oraz wprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych. Przy zawarciu przez strony Umowy za pośrednictwem Sklepu Internetowego wiążąca jest cena Towaru wskazana w Sklepie Internetowym w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.
5. Valvex zastrzega sobie prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w sytuacji, gdy cena Towaru wskazana w Serwisie obarczona jest błędem technicznym, tj. jeśli właściwości i funkcjonalności Serwisu natrafią na awarię i wskutek tego cena Towaru zostanie zawyżona. W takim przypadku Valvex odstępuje od Umowy zawiadamiając przy tym Klienta na podany przez niego adres e-mail oraz podając powody odstąpienia od Umowy, zwracając jednocześnie wartość opłaconego Zamówienia Klientowi, jeśli dokonał już opłacenia.
6. Ceny Towaru podane w Sklepie Internetowym są ważne tylko w ofercie internetowej i nie obowiązują w sklepie stacjonarnym ani w innych punktach sprzedaży. Ceny podane w sklepie internetowym Valvex nie podlegają łączeniu z promocjami i rabatami dostępnymi w sklepie stacjonarnym Valvex.
7. Każdy Towar w ofercie Serwisu jest publikowany wraz z opisem, który zawiera informacje dotyczące środków ostrożności i specyfikacji dotyczących bezpieczeństwa Towaru zgodnie z zasadami wyrażonymi w GPSR.

VII. WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Klient może złożyć Zamówienie na Towary znajdujące się aktualnie w asortymencie sklepu internetowego Valvex przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Celem skutecznego złożenia Zamówienia na wybrany Towar należy kolejno dokonać następujących czynności:
   1. dokonać wyboru Towaru oraz kliknąć w przycisk „Dodaj do Koszyka” bądź też równoznaczny znajdujący się obok ikony ze zdjęciem danego Towaru,
   2. dokonać wyboru metody płatności,
   3. jeśli Klient nie posiada Konta w Serwisie, należy wpisać adres na który ma nastąpić dostawa towaru, a w wiadomości również adres e-mail oraz nr telefonu, a także
   4. inne dane osobowe wymagane do złożenia zamówienia na zakup Towaru podane w formularzu zakupu na stronie sklepu,
   5. wpisać dane do faktury VAT, jeżeli ma ona zostać Klientowi wystawiona,
   6. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”.
3. Valvex zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń maksymalnej ilości sztuk danego produktu objętej jednym Zamówieniem.
4. Złożenie przez Klienta Zamówienia zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu stanowi skierowaną do Valvex ofertę zawarcia umowy sprzedaży wybranego Towaru.
5. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzyma od Valvex poprzez e-mail potwierdzenie złożenia Zamówienia, zawierające informację o wszystkich istotnych warunkach umowy sprzedaży Towaru, które jest potwierdzeniem zawarcia umowy sprzedaży.
6. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia złożenia Zamówienia.
7. Klient na bieżąco otrzymuje wiadomości informujące o statusie Zamówienia.
8. W przypadku braku możliwości realizacji przez Valvex Zamówienia Klienta, w szczególności z uwagi na brak w magazynie wybranego Towaru lub też wobec wystąpienia innych przyczyn, Valvex poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji niezwłocznie. W przypadku podania przez Klienta błędnych bądź też niedokładnych danych, a w szczególności błędnego lub niedokładnego adresu, Valvex nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub też opóźnienie w dostarczeniu Towaru. Dodatkowymi kosztami z tego wynikającymi obciążony zostanie Klient.
9. Organizowana przez sklep internetowy Valvex sprzedaż promocyjna obejmuje ograniczoną ilość Towarów i trwa przez określony czas. W związku z tym Zamówienia na Towary w promocji są realizowane według kolejności wpływania Zamówień do momentu wyczerpania się zapasu lub zakończenia promocji. Każdorazowe zasady promocji określone są odrębnymi regulaminami.

VIII. DOSTAWA TOWARU

1. Dostawa Towaru odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
2. Wysyłka Towaru następuje za pośrednictwem wybranej przez Klienta lub Klienta-Przedsiębiorcę firmy kurierskiej, których wybór dostępny jest przy składaniu zamówienia.
3. Dostawa Towaru odbywa się na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej współpracującej z Valvex.
4. Dostawa Towaru poza granice Rzeczpospolitej Polski odbywa się za pośrednictwem za pośrednictwem firmy kurierskiej: 
   a) GLS;
   b) DHL;
   c) InPost.
   Valvex zastrzega sobie prawo do zmiany usługodawcy dostarczającego Towar. Koszty dostawy w sklepie Valvex podane są przy wyborze kuriera dostarczającego Towar podczas składania zamówienia. Valvex może określić kwotę, od której Klient może skorzystać z bezpłatnej przesyłki – kwota ta jest podana podczas składania Zamówienia.  
5. Termin dostawy Towaru jest różny dla poszczególnych produktów, co do zasady wysyłka następuje w ciągu 48 godziny, jedna realny czas dostawy może wynosić od 2 do 21 dni roboczych. Okres dostawy jest liczony od zaksięgowania wpłaty i podania wszystkich danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
6. Informacje o kosztach dostawy są uwidaczniane w procedurze składania Zamówienia oraz w e-mailu potwierdzającym złożenia zamówienia przez Klienta. Koszty dostawy doliczane są do ceny Towaru i ponoszone są przez Klienta w wysokości zależnej od wyboru sposobu dostawy.
7. Miejscem spełnienia świadczenia jest wskazane przez Klienta w procedurze składania Zamówienia miejsce odbioru Towaru (adres dostawy).
8. Odbierając dostarczoną przez kuriera przesyłkę z Towarem Klient obowiązany jest ją zbadać zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. W przypadku uszkodzenia przesyłki Valvex zaleca sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczne poinformowanie o tym Valvex, nie później niż w terminie 3 dni. Brak sporządzenia protokołu szkody nie jest równoznaczny z wygaśnięciem prawa Klienta do złożenia reklamacji w zakresie uszkodzeń powstałych w trakcie dostawy, aczkolwiek brak protokołu uszkodzenia przesyłki może utrudnić Klientowi dochodzenie ewentualnych roszczeń od Valvex oraz ustalenie osoby odpowiedzialnej za uszkodzenie przesyłki. Reklamacje w zakresie uszkodzeń powstałych w trakcie dostawy złożone przez Klientów niebędących Konsumentami lub Przedsiębiorcami z uprawnieniami Konsumenta bez załączonego protokołu szkody, nie będą rozpatrywane.

IX. FORMY PŁATNOŚCI I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Tpay obsługiwana przez Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu.
2. Klient dokonuje płatności za Towar przed odbiorem Towaru w formie wskazanej poniżej, przy czym realizacja Zamówienia rozpocznie się po otrzymaniu przez Valvex potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez podmiot realizujący płatności, z zastrzeżeniem lit. e) poniżej:
   1. kartą płatniczą:
      * Visa
      * MasterCard
   2. przelewem oline TPAY (Druczek płatności / Przelew z innego banku, E-transfer, E-przelew);
   3. płatność za pośrednictwem BLIK
   4. płatnością w systemie Paypal; obsługiwany przez firmę PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. z siedzibą w Luksemburgu (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Valvex potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po otrzymaniu przez Valvex informacji z systemu PayPal o dokonaniu płatności przez Klienta);
   5. płatność za pobraniem - nie łączy się z darmową wysyłką.
3. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT, którą Klient otrzymuje drogą elektroniczną lub wraz z Towarem. Klient upoważnia Valvex do wystawienia faktury bez podpisu Klienta i przesłania jej drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres mailowy, chyba że Klient powiadomi Valvex o zamiarze otrzymania jej w formie papierowej.
4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Valvex dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego Klienta.
5. Przy płatnościach kartą czas realizacji zamówienia musi być wskazany od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji.

X. WARUNKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta Klientowi będącemu Konsumentem, a także Klientowi będącemu Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsument, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Klient zobowiązany jest do złożenia stosownego oświadczenia za pośrednictwem Formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu lub w dowolny inny sposób przekazując do Valvex informację o woli odstąpienia od Umowy na piśmie w terminie 14 dni kierując je na adres Valvex:
   
   Valvex S.A.
   ul. Nad Skawą 2 
   34-240 Jordanów
   
   lub e-mailem na adres: sklep@valvex.pl.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1 rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do jego zachowania wystarczy wysłanie oświadczenia w przedmiocie odstąpienia od umowy przed jego upływem (pocztą na adres Valvex powyżej lub na adres e-mail podany w ust. 1 powyżej).
3. W razie odstąpienia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta od umowy zgodnie z ust. 1. powyżej, umowa uważana jest za niezawartą. To co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
4. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta dokonuje zwrotu wybraną przez siebie metodą. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu lub Valvex załącza go po paczki z Towarem otrzymany od Valvex wraz z Towarem przez Klienta; Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może  skorzystać z przedmiotowego formularza w celu odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru. Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta zwrócona zostanie należność za Towar oraz koszty wysyłki Towaru do Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta nie wyższe niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Valvex.
5. W razie odstąpienia od umowy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta zobowiązany jest do zwrotu Towaru niezwłocznie jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
6. Zwracany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
7. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy tytułem odstąpienia od umowy, w szczególności koszty odesłania, opakowania i zabezpieczenia Towaru.
8. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. W przypadku odstąpienia od umowy Valvex zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Valvex), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 10 dni roboczych od dnia, w którym Valvex został poinformowany o wykonaniu przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta prawa odstąpienia od umowy.
10. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jaki został przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta zgodził się na inne rozwiązanie.
11. Valvex dokonuje zwrotu płatności w terminie 10 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, ale może wstrzymać się ze zwrotem tych płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia Valvex dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Valvex, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
13. Klient nie będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnienia Konsumenta nie ma uprawnienia do odstąpienia od umowy w terminie 14. Wobec Klientów-Przedsiębiorców zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy Kodeksu cywilnego.

X. RĘKOJMIA

1. Valvex jest odpowiedzialny względem Klienta za wady fizyczne lub prawne zakupionego Towaru (rękojmia), na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, w szczególności w przepisach art. 556 oraz art. 556 ze zn. 1-556 ze zn. 3 KC. Klientowi z tytułu rękojmi przysługuje prawo do złożenia reklamacji zakupionego Towaru z zastrzeżeniem poniższych postanowień Regulaminu.
2. Klientom będącym Konsumentami oraz Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi - w razie braku zgodności Towaru z umową - przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827 ze zm.). Uprawnienia Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego są określone w Załączniku do niniejszego Regulaminu.
   Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, Valvex i Kupując, będący Klientem - Przedsiębiorcą wyłączają w całości odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi
3. za wady rzeczy sprzedanej.
4. Klient - Przedsiębiorca przyjmuje do wiadomości, że przed zawarciem umowy miał możliwość zapoznania się ze stanem i specyfikacją Towaru oraz nie wnosi zastrzeżeń co do jego jakości i przydatności do zamierzonego użytku.
5. Powyższe postanowienia ust. 3 i 4 nie mają zastosowania, gdy Valvex zataił wadę towaru przed Kupującym – Przedsiębiorcą.
6. Reklamacja może być złożona pisemnie listem na podany adres: Valvex S.A., ul. Nad Skawą 2, 34-240 Jordanów lub za pomocą poczty e-mail sklep@valvex.pl
7. Celem realizacji reklamacji Klient dołącza do niej reklamowany Towaru wraz z oraz opisem reklamacji.
8. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na poniżej podany adres: Valvex S.A., ul. Nad Skawą 2, 34-240 Jordanów, najlepiej z dopiskiem „REKLAMACJA”.
9. Reklamacje z tytułu rękojmi rozpatrywane są zgodnie z treścią ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz Ustawy o prawach konsumenta.
10. Valvex w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji Klienta ustosunkuje się do niej i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.
11. Towary sprzedawane w Sklepie Internetowym objęte są gwarancją Valvex S.A. zgodnie z załączonymi do sprzedawanych Towarów dokumentami gwarancyjnymi i dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego. 

XI. NIEPRAWIDŁOWOŚCI PRZY ŚWIADCZENIU USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Valvex oświadcza, iż podejmie wszelkie możliwe działania w celu zagwarantowania sprawnego oraz poprawnego funkcjonowania sklepu internetowego Valvex, w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej oraz zobowiązuje się usunąć w odpowiednim czasie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
2. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Valvex o wszelkich stwierdzonych nieprawidłowościach w funkcjonowaniu sklepu internetowego Valvex.
3. Informacje wskazane w ust. 2. powyżej należy kierować na piśmie na adres siedziby Valvex bądź też za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@valvex.pl z jednoczesnym wskazaniem imienia i nazwiska zgłaszającego oraz adresu do korespondencji.
4. Valvex zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia, a gdyby to nie było możliwe, do powiadomienia w tym terminie reklamującego o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji. Valvex udzieli odpowiedzi na reklamację w takiej formie, w jakiej Klient złożył reklamację, chyba że Klient zażąda innej dostępnej formy.
5. Reklamacje dotyczące Usług świadczonych drogą elektroniczną udostępnionych w Serwisie, w tym nieprawidłowości lub przerw w funkcjonowaniu jego infrastruktury technicznej, należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: sklep@valvex.com. Reklamacja powinna określać imię i nazwisko reklamującego oraz rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości.

XII. USŁUGI NIEODPŁATNE NEWSLETTER

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów, drogą elektroniczną usługi nieodpłatne polegające na wysyłaniu Newslettera.
2. Usługi wskazane w ust. 1 powyżej świadczone są 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do Newslettera, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.
4. Zapisanie się do Newslettera jest potwierdzane przez Klienta poprzez podanie adresu e- mail w rubryce: Zapisz się do Newslettera i stanowi wyrażenie przez Klienta dobrowolnie zgody na otrzymywanie bezpłatnego Newslettera. Sklep internetowy Valvex nie będzie przekazywał ani sprzedawał otrzymanego adresu e-mailowego stronom trzecim. Klient w każdym momencie ma prawo zrezygnować z usługi Newslettera. Subskrypcję można anulować, klikając na link 'wypisz się' znajdujący się na dole każdego z przesłanych listów elektronicznych. Usunięcie konta pocztowego Klienta z bazy adresowej następuje natychmiastowo i sygnalizowane jest komunikatem potwierdzającym operację.
5. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Valvex, na adres poczty elektronicznej, wiadomości w formie elektronicznej zawierającej informacje o nowych produktach lub usługach w ofercie Sprzedawcy. Newsletter przesyłany jest przez Valvex do wszystkich Klientów, którzy dokonali subskrypcji.
6. Valvex zastrzega sobie prawo do wysyłania za pośrednictwem Newslettera reklam oraz informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, Poz. 1204 z 2002 r.) na konto e-mail Klienta; czasowego wyłączania usługi Newslettera, jeżeli będzie to niezbędne ze względów technicznych (np. konserwacja, modyfikacje lub naprawa systemu), całkowitego zaprzestania świadczenia usługi w ramach Newslettera po uprzednim powiadomieniu jego użytkowników, bez podania przyczyny; usunięcia konta, którego użytkownik naruszył Regulamin sklepu internetowego Valvex lub prawo obowiązujące w Rzeczpospolitej Polskiej, albo też podejmuje działania ingerujące w niezakłócone korzystanie z usługi przez innych użytkowników.
7. W zakresie praw osób, których dane dotyczą, w tym informacji o ochronie danych osobowych adresatów Newslettera znajdują zastosowanie postanowienia Polityki Prywatności Valvex.

XIII. MODERACJA TREŚCI KLIENTA

1. Valvex nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Klienta (dalej: „Treści Klienta”) zamieszczone w Serwisie, pod warunkiem że Valvex:
   1. nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Klienta, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Klienta lub
   2. podejmuje niezwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych Treści Klienta lub w inny sposób ograniczenia ich widoczność lub monetyzację, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.
2. Valvex ma obowiązek powiadomić odpowiednie służby/organy ścigania w przypadku gdy Klient mógł popełnić, popełnia lub może popełnić przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby/osób oraz przekazać wszystkie dostępne mu informacje na ten temat.
3. Valvex w każdej chwili może weryfikować Treści Klienta.
4. Valvex przeprowadza weryfikację z zachowaniem należytej staranności, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym z poszanowaniem praw podstawowych odbiorców usługi, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.
5. Weryfikacja może następować uprzedzająco lub następczo, tj. po opublikowaniu Treści - w zależności od rodzaju Treści Klienta i udostępnionych funkcjonalności.
6. W razie wykrycia niezgodności Treści Klienta z Regulaminem, Treść Klienta może zostać zablokowana i stać się niewidoczna dla innych Klientów lub zostać usunięta z Valvex lub w inny sposób może zostać ograniczona jej widoczność. Valvex może też ograniczyć monetyzację ww. Treści.
7. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej, Valvex niezwłocznie powiadamia o tym Klienta, który przekazał Treści Klienta, podając uzasadnienie dla swojej decyzji.
8. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej, Klient, który zamieścił te Treści Klienta, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w pkt XVI Regulaminu.
9. Valvex odpowiada za weryfikację zasadności podjętych działań w stosunku do Treści Klienta.

XIV. ZGŁASZANIE PRZEZ KLIENTÓW BEZPRAWNYCH TREŚCI KLIENTA

1. Dowolna osoba lub dowolny podmiot mogą zgłosić Valvex obecność w Valvex Treści Klienta, które dana osoba lub dany podmiot uważają za nielegalne treści w rozumieniu DSA oraz niniejszego Regulaminu.
2. Zgłoszenie może nastąpić drogą e-mailową, na adres dsa@valvex.pl, w tym z wykorzystaniem formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklep.valvex.com.
3. Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 1, powinno zawierać:
   1. uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że Treści Klienta są niezgodne z Regulaminem;
   2. wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL oraz dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Klienta, stosownie do rodzaju Treści Klienta i konkretnego rodzaju usługi hostingu;
   3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
   4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
4. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację zgłaszającego, natomiast nie jest to element obowiązkowy, chyba że tożsamość jest konieczna do ustalenia, czy dane Treści stanowią potencjalne Treści nielegalne.
5. Niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1, Valvex przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia — drogą elektroniczną, na podany adres e-mail (o ile zgłoszenie zawiera informacje kontaktowe pozwalające na przesłanie potwierdzenia).
6. W przypadku, gdy zgłoszenie jest niepełne lub zawiera inne błędy uniemożliwiające rozpatrzenie zgłoszenia, Valvex może zwrócić się do zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia, w tym w szczególności gdy dotyczy to m.in. potwierdzenia posiadanych praw, które są potencjalnie naruszane. Brak uzupełnienia lub poprawienia zgłoszenia najpóźniej w terminie 14 dni od dnia wezwania przez Valvex, może stanowić podstawę do pozostawienia zgłoszenia bez rozpoznania.
7. Weryfikacja Treści Klienta przez Valvex w związku ze zgłoszeniem następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia pozwalającego na jego rozpatrzenie, chyba że z uwagi na rodzaj nielegalnych Treści, które są objęte zgłoszeniem oraz pilność działań, weryfikacja powinna nastąpić wcześniej (np. gdy Treści wiążą się z zagrożeniem życia lub bezpieczeństwa osób).
8. Valvex przeprowadza weryfikację z zachowaniem należytej staranności.
9. Zgłaszanie i weryfikacja Treści ma na celu usunięcie informacji uznawanych za nielegalne Treści lub uniemożliwieniu dostępu do nich, z tym zastrzeżeniem, że nie może prowadzić do nadmiernego naruszania wolności wypowiedzi i informacji innych Klientów.
10. W trakcie dokonywania weryfikacji Valvex jest uprawniony do zablokowania Treści Klienta w taki sposób, aby stały się niewidoczne dla innych Klientów lub do podjęcia innych działań opisanych w niniejszych rozdziale.
11. Po dokonaniu weryfikacji Valvex może trwale zawiesić lub usunąć Treści Klienta jako naruszające Regulamin lub w inny sposób ograniczyć ich widoczność lub monetyzację albo uznać, że Treści Klienta nie naruszają Regulaminu. Jeżeli Treści Klienta zostały wcześniej zablokowane, a po weryfikacji okazało się, że Treści Klienta nie naruszają Regulaminu,
12. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej, Valvex niezwłocznie powiadamia o tym zarówno zgłaszającego, jak i Klienta, który zamieścił Treści Klienta podając uzasadnienie dla swojej decyzji.
13. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej lub ich niepodjęcia, Klient, który zamieścił te Treści Klienta, lub zgłaszający mogą złożyć odwołanie na zasadach opisanych w pkt XVI Regulaminu.
14. W przypadku gdy z przyczyn technicznych lub operacyjnych, Valvex nie może usunąć określonej informacji, Valvex informuje o tym zgłaszającego.
15. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Valvex. Odwołania nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany.

XV. SKUTKI NARUSZENIA REGULAMINU W ZAKRESIE DSA PRZEZ KLIENTA

1. Jeżeli Klient korzysta z Valvex niezgodnie z Regulaminem, poza działaniami dotyczącymi możliwości usunięcia/zablokowania Treści lub ograniczenia w inny sposób ich widoczności i/lub monetyzacji Valvex może dokonać usunięcia Konta Klienta albo tymczasowo lub trwale uniemożliwić Klientowi możliwość korzystania z określonych funkcjonalności Valvex.
2. Valvex ma obowiązek działać z należytą starannością, w sposób obiektywny, proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym zgodnie z wolnością wypowiedzi i informacji oraz inne prawa podstawowe i wolności.
3. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej, Klient, którego dotyczą podjęte działania, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w pkt XVI Regulaminu.
4. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Valvex/pod nadzorem personelu Valvex.

XVI. ODWOŁANIA KLIENTÓW W ZAKRESIE DSA.

1. W przypadku, gdy:
   1. Valvex nie zablokował lub nie usunął Treści Klienta lub nie ograniczył widoczności mimo zgłoszenia ze strony innego Klienta lub osoby trzeciej;
   2. Treści Klienta zostały zablokowane lub usunięte lub których widoczność została ograniczona niezgodnie z postanowieniami Regulaminu;
   3. Valvex podjął decyzje w sprawie zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi, w pełni lub częściowo,
   4. Valvex podjął decyzje w sprawie zawieszenia lub zamknięcia konta
   5. Valvex podjął decyzje w sprawie zawieszenia, zakończenia lub ograniczenia w inny sposób możliwości monetyzacji informacji,
      
      Klient, który przekazał Treści Klienta, lub osoba, która zgłosiła Treści Klienta do weryfikacji, może złożyć odwołanie.
2. Każda decyzja Valvex, o której mowa powyżej, musi zawierać uzasadnienie, które umożliwi złożenie odwołania, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy istnieją podstawy prawne do odmowy uzasadnienia decyzji. Uzasadnienie musi spełniać wymagania przewidziane w akcie o usługach cyfrowych (DSA) i obejmować takie informacje, jak:
   1. wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Klienta, uniemożliwienie dostępu do nich, depozycjonowanie lub ograniczenie widoczności Treści Klienta lub zawieszenie lub zakończenie płatności pieniężnych odnoszących się do takich Treści Klienta albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie, w odniesieniu do tych Treści Klienta, oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;
   2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez innego Klienta lub osobę trzecią, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z własnej inicjatywy Valvex oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość zgłaszającego;
   3. w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści Klienta wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków;
   4. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonych Treści Klienta, wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane Treści Klienta za niedozwolone;
   5. jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej niezgodności informacji z warunkami korzystania z usług, wskazanie podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których uznaje się dane informacje za niezgodne z tą podstawą;
   6. jasne i przyjazne dla Klienta informacje na temat przysługujących Klientowi lub zgłaszającemu możliwości odwołania się od decyzji.
3. Odwołanie można złożyć:
   1. drogą elektroniczną na adres: sklep@valvex.com
   2. korespondencyjnie - na adres Valvex S.A., ul. Nad Skawą 2, 34-240 Jordanów.
4. Odwołanie powinno zawierać niezbędne informacje pozwalające na jego rozpatrzenie, w tym m.in. dane  identyfikacyjne i kontaktowe odwołującego się Klienta oraz szczegółowe uzasadnienie wskazujące na nieprawidłowości w decyzji Valvex.
5. Valvex niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania drogą elektroniczną na wskazany e-mail
6. Odwołanie jest rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia złożenia odwołania.
7. W przypadku gdy odwołanie zawiera wystarczające podstawy do uznania, że decyzja Valvex jest nieprawidłowa/nieuzasadniona, Valvex niezwłocznie uchyla swoją decyzję.
8. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Valvex/pod nadzorem personelu Valvex.

XVII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ.

1. Klient korzysta z zasobów Serwisu na własną odpowiedzialność.
2. Zamieszczanie przez Klienta w Serwisie jakichkolwiek materiałów jeżeli Serwis udostępnia taką funkcjonalność następuje na własne ryzyko i odpowiedzialność Klienta.
3. Serwis może zawierać hiperłącza do stron zarządzanych przez osoby trzecie. Z zasobów osób trzecich Klient korzysta na własne ryzyko. Valvex nie ponosi odpowiedzialności za rzetelność, aktualność oraz kompletność danych zawartych na stronach osób trzecich, do których można uzyskać dostęp poprzez hiperłącza.
4. Valvex nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania Klienta bądź osoby upoważnionej przez Klienta do działania w jego imieniu.
5. Valvex ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, lecz w przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego Przedsiębiorcą.
6. Valvex nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonywanie usług świadczonych drogą elektroniczną, jeżeli jest to spowodowane przez osoby trzecie (w szczególności operatorów telekomunikacyjnych, dostawców łączy telekomunikacyjnych i energii elektrycznej). Valvex ponosi jednak odpowiedzialność jak za własne działanie lub zaniechanie za działania lub zaniechania osób, z których pomocą wykonuje usługi świadczone drogą elektroniczną, jak również osób, którym wykonanie tych usług powierza.
7. Valvex nie ponosi odpowiedzialności za niemożliwość lub utrudnienia w korzystaniu z Serwisu, wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności za utratę przez Klienta lub wejście w posiadanie przez osoby trzecie (niezależnie od sposobu) jego Hasła. Valvex odpowiada jednak, jeśli utrata przez Klienta lub wejście w posiadanie przez osoby trzecie jego Hasła nastąpiło z przyczyn zawinionych przez Valvex lub przyczyn, za które Valvex ponosi odpowiedzialność.
8. Valvex nie ponosi odpowiedzialności z tytułu szkód spowodowanych działaniami lub zaniechaniami Klientów, w szczególności za korzystanie przez nich z Serwisu w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa lub Regulaminem.
9. Wyłącznym źródłem zobowiązań Valvex jest niniejszy Regulamin oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
10. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Valvex a Klientem będącym Przedsiębiorcą zostaną poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Valvex.
11. Valvex informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
12. Valvex informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

XVIII. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH I PLIKI „COOKIES”.

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów oraz korzystania z plików „cookies” zawarte są odpowiednio w Polityce Prywatności lub obowiązującej w Sklepie Internetowym Polityce Cookies.

XIX. INFORMACJA O ZAGROŻENIACH.

1. Valvex oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniami określonymi w ust. 2 poniżej, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia, w szczególności stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Valvex nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła.
2. Valvex informuje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem przez Klientów z Usług. Informacja dotyczy zagrożeń, które Valvex identyfikuje jako zagrożenia potencjalne, które powinny być brane pod uwagę mimo stosowania systemów zabezpieczających infrastrukturę Valvex przed nieuprawnionym oddziaływaniem osób trzecich:
   1. możliwość działania szkodliwego oprogramowania (np. oprogramowanie malware, robaki internetowe);
   2. możliwość odnalezienia słabości systemu kryptograficznego, a tym samym umożliwienia jego złamania lub obejścia, a w konsekwencji możliwość pozyskania osobistych i poufnych informacji;
   3. możliwość wyłudzenia haseł (phishing) poprzez wysyłanie fałszywych wiadomości elektronicznych przypominających do złudzenia autentyczne i w konsekwencji pozyskanie osobistych i poufnych informacji dotyczących użytkownika.

XX. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA VALVEX

1. Wszelkie prawa do materiałów zamieszczonych na stronie Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Serwisu, a także do zamieszczonych na nim przez Valvex materiałów marketingowych należą do Valvex, a korzystanie z nich może następować wyłącznie za zgodą Valvex wyrażoną w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
2. Udzielenie licencji w odniesieniu do jakichkolwiek materiałów licencjonowanych udostępnych w postaci znaków towarowych lub innych chronionych materiałów jest możliwe wyłącznie po uprzednim skontaktowaniu się z Valvex  lub na zasadach określonych w regulaminie serwisu dostępnego pod adresem internetowym: www.valvex.com.

XXI. POZOSTAŁE POSTANOWIENIA.

1. Regulamin udostępniany jest przez Valvex w Serwisie nieodpłatnie przed zawarciem Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także na żądanie Klienta w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
2. Klienci Sklepu Internetowego są zobowiązani potwierdzić zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptację przed uzyskaniem dostępu do Konta, w przeciwnym przypadku korzystanie z Konta nie będzie możliwe.
3. Valvex zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie przekazana Klientom w terminie 14 dni przed dniem wejścia w życie zmian poprzez zamieszczenie informacji w Serwisie, a dodatkowo – w przypadku Klientów zarejestrowanych w Serwisie (posiadających zrejestrowane Konto), poprzez przesłanie informacji na adres e-mail podany przy rejestracji. Klienci mogą złożyć oświadczenie o braku akceptacji zmienionego Regulaminu i przesłać swoje oświadczenie na adres Valvex lub usunąć swoje Konto w Serwisie. Valvex z chwilą otrzymania oświadczenia o braku akceptacji zmian Regulaminu usunie posiadane przez Klienta Konto i poinformuje go o tym fakcie.
4. Valvex ze względów bezpieczeństwa oraz z powodu innych ważnych przyczyn niezależnych od Valvex, ma prawo czasowo zawiesić dostęp Klientów do Serwisu lub Usług, na okres niezbędny do wyeliminowania niepożądanych dla Valvex lub Klientów skutków zaistniałych okoliczności.
5. Nagłówki i odniesienia do poszczególnych jednostek redakcyjnych mają charakter porządkujący i ewentualne omyłki lub nieścisłości w tym względzie nie mają wpływu na ważność Regulaminu.
6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu uznane zostanie za nieważne lub prawnie wadliwe, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
7. W zakresie nieuregulowanym zastosowanie znajdą powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.05.2025 r.

Załącznik nr 1 do Regulaminu BRAK  ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ (Informacje)

ZAŁĄCZNIK NR 2 DO REGULAMINU - wzór zgłoszenia naruszenia dotyczącego treści użytkownika